خيارات الدفع والشحن في ريل بيوتي

الدفع

شروط وأحكام الدفع عند الاستلام (COD)

يسعدنا في ريل بيوتي توفير خدمة "الدفع عند الاستلام" لنوفر لكِ تجربة تسوق سهلة ومريحة داخل دولة قطر. يرجى قراءة الشروط التالية لضمان تجربة توصيل سلسة:

1. تأكيد الطلب

بمجرد إتمام طلبكِ واختيار "الدفع عند الاستلام"، قد يتواصل معكِ فريق خدمة العملاء عبر (الواتساب / أو الاتصال الهاتفي) لتأكيد البيانات والعنوان قبل شحن الطلب.

في حال عدم الرد على محاولات التأكيد خلال 48 ساعة، نعتذر عن إلغاء الطلب تلقائياً.

2. رسوم الخدمة والتوصيل

يرجى العلم أن تكلفة التوصيل داخل مناطق قطر هي

25 ريال داخل قطر

40 ريال قطري خارج الدوحة

التوصيل مجاني تماماً لأي طلبية تتجاوز قيمتها

300 ريال قطري

3. سياسة الاستلام والمعاينة

الدفع قبل الفتح: نظراً لطبيعة المنتجات (مستحضرات تجميل وعناية شخصية) ولدواعي السلامة والصحة العامة،

لا يُسمح بفتح المنتج أو تجربته قبل دفع الحساب لمندوب التوصيل.

يتم تسليم المبلغ كاملاً للمندوب بالعملة المحلية (الريال القطري) نقداً (كاش) أو عبر رابط الدفع السريع/الشبكة إذا كان المندوب يوفر ذلك.

4. الإلغاء ورفض الاستلام

إذا رغبتِ في إلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا قبل خروج الشحنة مع المندوب.

في حال رفض استلام الطلب عند وصول المندوب دون وجود عيب أو خطأ في الطلب، يحق للمتجر حظر خاصية "الدفع عند الاستلام" عن حسابكِ في الطلبات المستقبلية، واشتراط الدفع الإلكتروني المسبق.

5. الاستبدال والاسترجاع

خيار الدفع عند الاستلام لا يلغي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر. في حال وجود أي تلف أو خطأ في المنتجات المرسلة، يسعدنا حل المشكلة فوراً عبر التواصل مع خدمة العملاء خلال [24 ساعة] من تاريخ الاستلام.

تسوّق الآن

الشحن

سياسة وشروط الشحن والتوصيل

نحرص في ريل بيوتي على إيصال مستحضرات التجميل المفضلة لديكِ بأسرع وقت وأعلى معايير الأمان والسلامة. يرجى الاطلاع على تفاصيل الشحن والتوصيل داخل دولة قطر أدناه:

1. مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل والشحن لجميع المناطق والمدن داخل دولة قطر (الدوحة، الريان، الوكرة، الخور، الظعاين، أم صلال، والشمال).

2. مدة التوصيل

داخل الدوحة وضواحيها: يتم التوصيل خلال

24 إلى 48 ساعة من تاريخ تأكيد الطلب.

المناطق الخارجية والبعيدة: يتم التوصيل خلال

48 إلى 72 ساعة من تاريخ تأكيد الطلب.

ملاحظة: لا يتم احتساب أيام العطلات الرسمية ضمن مدة التوصيل، وقد تتأثر المواعيد قليلاً خلال مواسم الأعياد والتنزيلات الكبرى.

3. تكلفة الشحن والتوصيل

يرجى العلم أن تكلفة التوصيل داخل مناطق قطر هي

25 ريال داخل قطر

40 ريال قطري خارج الدوحة

التوصيل مجاني تماماً لأي طلبية تتجاوز قيمتها

300 ريال قطري

4. تتبع الطلب واستلامه

بمجرد خروج طلبكِ مع مندوب التوصيل، سيتم التواصل معكِ عبر (اتصال هاتفي أو رسالة واتساب) لتحديد الوقت الأنسب لكِ وتأكيد موقع الاستلام (لوكيشن).

يرجى الحرص على الرد على اتصالات المندوب لضمان عدم تأجيل تسليم الشحنة لليوم التالي.

5. سلامة المنتجات أثناء الشحن

نظراً لحساسية منتجات الميكب والعناية (ضد الحرارة والكسر)، فإننا نضمن شحن المنتجات في تغليف محكم ومحمي تماماً لحمايتها من التلف.

يرجى فحص الغلاف الخارجي للطلب عند الاستلام، وفي حال وجود أي تلف ظاهري ناتج عن الشحن، يرجى إبلاغ المندوب فوراً والتواصل مع خدمة عملائنا.

6. تعديل عنوان الشحن

يمكنكِ تعديل عنوان التوصيل أو رقم الهاتف الخاص بالطلب قبل خروج الشحنة من مستودعنا عبر التواصل معنا مباشرة على الواتساب. نعتذر عن إمكانية تعديل العنوان بعد خروج المندوب.

تسوّق الآن